Support

株式会社サトウでは、「機械メーカーの責任は修理とメンテナンスにあり」という考え方のもと、
全国に技術系の営業社員を配置。お客様からご連絡をいただいた際には、担当社員が訪問対応することを徹底しています。
営業社員は機械の出荷・取付から、工場スタッフ様へのオペレーション教育、稼働後のメンテナンス・修理までを一気通貫に担当。
機械設計の段階から、つねに同じ営業社員が一貫して対応することで、
お客様をより深く知り、細やかな対応を実現させています。

Flow

  1. FLOW

    お問い合わせ

    豆腐機械に関することなら、どのようなことでもお問合せください。
    お客様のニーズや工場の環境に応じて、最適な機械をお勧めいたします。

  2. FLOW

    設計・製造

    ご依頼をいただくと、設計部にて基本設計に入り、製造部で製作を開始します。

  3. FLOW

    納品・取り付け

    完成した機械を納品・取付します。いずれも担当の営業社員が立ち会い、現場指示を行います。

  4. FLOW

    オペレーション教育

    必要に応じて、工場スタッフ様へのオペレーション教育を行います。機械の稼働方法から始まり、適切なメンテナンス方法や部品交換のタイミング、グリース注油の頻度など機械を動かし続けるために必要なノウハウをご紹介します。お客様が簡単に対応できる軽微な故障の修理方法もお伝えします。

  5. FLOW

    機械稼働

    新しい製造機械が工場ラインで稼働します。

  6. FLOW

    アフターメンテナンス

    稼働後も営業社員が定期的にご訪問。機械の状況をお伺いします。

  7. FLOW

    修理

    お客様で対応できない故障が発生した場合は、すぐに担当営業にご連絡ください。その際、故障箇所の写真もお送りいただけると、原因究明が早まる可能性があります。

Case & Voice

T社ご担当者様
いつも同じ営業が来てくれるので、うちの工場のことをよくわかってくれています。任せて安心です。
U社ご担当者様
部品を調達しないと直らないような損傷を、担当営業がなんとか稼働するように工夫してくれた。
P社ご担当者様
当社のスタッフは派遣社員が多く、機械操作が苦手。オペレーション教育で丁寧に指導してくれて、感謝しています。
S社ご担当者様
豆腐のことを本当によく知っている。
E社ご担当者様
新規の機械を導入しなければいけないと考えていた。ところがサトウさんが既製の機械を改造して対応してくれたので、低コストで済み、大変助かった。